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善于沟通 任劳任怨的好班长

作者:
刘福华
来源:
2017/05/17 15:15
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钟永春是瑞金新材公司墙材生产部打包(兼发货)班班长,他做事认真,工作有方法,而且勤学肯干,在干好自己本职工作的前提下,还积极学会了制砖机的操作,很好地发挥了骨干的作用。
 
钟永春刚来瑞金新材公司时的岗位是保安员,他平时工作认真,有较好的工作作风,能够团结身边的同事,积极帮助身边同事解决困难,平时许多同事都把他当成老大哥看待。后来,因为公司调整岗位,把他安排到了墙材生产部,任打包机操作工,因工作表现突出,很快提升为班长。在担任打包(兼发货)班长期间,他工作有条不紊,敢于坚持原则,耐心与客户交流,树立了良好的窗口服务形象。
 
发货岗位是一个窗口服务岗位,主要服务对象是来公司装成品砖的司机朋友和装车民工,要想与这些人打好交道,那真的是要有勇有谋。钟永春深深知道自己责任的重大,他平时积极与司机沟通,深入了解他们的诉求,努力改善各个工艺环节,加快装车效率,减少司机等待时间。要知道司机的时间就等于金钱,他们多装一车就可以多一些收入,所以如果因为管理问题延长了装车等待时间,司机朋友们就会抱怨,甚至发生过激行为。因此,他坚持公平、公正对待每一位客户,坚决杜绝插队、加塞的现象。另一方面,他要与现场几十位装车工人打交道,这些人思想比较简单,个别民工行为还比较粗暴,如果不讲究工作方法,很容易产生矛盾,这样就需要有灵活变通的智慧。钟永春胆大心细,为人比较豪爽,善于从对方考虑问题。通过一段时间的交往,很快在司机、装车工人、岗位操作人员当中树立了较好的威信,取得了他们的信任,为顺利开展打包工作打下了坚实的基础。
 
2016年9月份开始,生产部制坯组缺岗一名砖机操作工,当时生产任务极其紧迫,缺员将严重影响正常的生产组织,钟永春看到此情况,主动为领导分忧,到制坯组顶岗。他虽然身在制坯组顶岗,但对打包(兼发货)班组的工作没有丢下,上班时间和下班时间都在密切关注打包、发货那边的运转情况,只要发现有组员解决不了的事情,他都第一时间予以支援,他无私奉献、任劳任怨、不计较个人得失。2016年10月份,在当时销售情况不是很乐观的条件下,打包(兼发货)班组圆满完成了生产任务,日平均打包产量超过6万折标块,整个月确保了窑车运转的顺畅,为墙材生产突破1000万标块作出了突出贡献。
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